Мінус 1 зірка за те що не запакували в корректну тару, і Розподільний термінал переадресував на вантажне відділення, що вкрай ускладнило забір товару. Через це, нова пошта наклала на мене штраф +100 грн за "Без КОРОБКИ", хоча у відділеннях до 30кг є така коробка, і ці 7 несчасних ламелей туда влазять. За це ще одну зірку хотілось би забрати, але не буду порушувати рейтинг. І так тяжко. І мінус друга зірка: Це ж не перший випадок, чому ж Ви досі не вирішили питання з НП. І зовсім не цікаво- що у Вас різне пакування, немає персоналу який би приділяв цьому увагу. А так, за ламелі дякую. Якщо я десь не правий - роз'ясніть мені аргументовано - тоді додам зірок.
Комментарий продавца
Вітаємо Вадим! 👋 Насправді, щоб клієнти не ❌👛 оплачували додатково ще й за упакування відправлення, ми його пакуємо самостійно, за свій рахунок. В картон. так як упакували вам. По правилам Нової Пошти пакування мають бути ~з рівними сторонами, приблизно прямокутні (Не круглі , не овальні) . Це зроблено ось для чого: 🟩на вантажному терміналі працівник розкладає посилки на конвеєр. кладе їх наклейкою в верх. 🟩вантаж їде по стрічці, автоматично сканується та самостійно розподіляється на певний напрямок транспортування. ❌Якщо пакування не правильної форми - то воно може катулятися та не зіскануватися. Наші упаковки відповідають стандартам НП, і я як адміністратор магазину вперше стакаюсь з такою проблемою, що вантаж переадресовують на вантажне відділення через забраковану упаковку. Скоріш за все - це ситуативні примхи оператора перевізника, які можна було вам оспорити на відділенні. Також дивно, чому в такому ексклюзивному випадку НП не запакувала нашу коробку в свою за 35грн, а нарахувала аж 100грн за ручну обробку? Маємо сотні накладних для прикладу, що вантажі їхали з нашим упакуванням в звичайні відділення до 30кг ✅Ми хотіли зробити якнайкраще, та якнайдешевше для клієнта, а вийшло ось так. Дякуємо за покупку в нашому магазині та за ваш відгук з коментарем! Також вибачте, що з першого разу помилились з кількістю товару в накладній. Але виправили це за свій рахунок. Бажаємо вам позитиву та добра! 💙💛🤝
Все прийшло швидко , і відповідало опису.
Мінус 1 зірка за те що не запакували в корректну тару, і Розподільний термінал переадресував на вантажне відділення, що вкрай ускладнило забір товару.
Через це, нова пошта наклала на мене штраф +100 грн за "Без КОРОБКИ", хоча у відділеннях до 30кг є така коробка, і ці 7 несчасних ламелей туда влазять. За це ще одну зірку хотілось би забрати, але не буду порушувати рейтинг. І так тяжко.
І мінус друга зірка: Це ж не перший випадок, чому ж Ви досі не вирішили питання з НП.
І зовсім не цікаво- що у Вас різне пакування, немає персоналу який би приділяв цьому увагу.
А так, за ламелі дякую. Якщо я десь не правий - роз'ясніть мені аргументовано - тоді додам зірок.
Вітаємо Вадим! 👋
Насправді, щоб клієнти не ❌👛 оплачували додатково ще й за упакування відправлення, ми його пакуємо самостійно, за свій рахунок. В картон. так як упакували вам.
По правилам Нової Пошти пакування мають бути ~з рівними сторонами, приблизно прямокутні (Не круглі , не овальні) . Це зроблено ось для чого:
🟩на вантажному терміналі працівник розкладає посилки на конвеєр. кладе їх наклейкою в верх.
🟩вантаж їде по стрічці, автоматично сканується та самостійно розподіляється на певний напрямок транспортування.
❌Якщо пакування не правильної форми - то воно може катулятися та не зіскануватися.
Наші упаковки відповідають стандартам НП, і я як адміністратор магазину вперше стакаюсь з такою проблемою, що вантаж переадресовують на вантажне відділення через забраковану упаковку. Скоріш за все - це ситуативні примхи оператора перевізника, які можна було вам оспорити на відділенні. Також дивно, чому в такому ексклюзивному випадку НП не запакувала нашу коробку в свою за 35грн, а нарахувала аж 100грн за ручну обробку? Маємо сотні накладних для прикладу, що вантажі їхали з нашим упакуванням в звичайні відділення до 30кг
✅Ми хотіли зробити якнайкраще, та якнайдешевше для клієнта, а вийшло ось так.
Дякуємо за покупку в нашому магазині та за ваш відгук з коментарем!
Також вибачте, що з першого разу помилились з кількістю товару в накладній. Але виправили це за свій рахунок.
Бажаємо вам позитиву та добра! 💙💛🤝